사진과 여행의 순간을 장소와 이야기로 남기는 Mappin의 고객지원 페이지입니다.
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비밀번호, Apple 계정 인증번호, 개인 사진 원본은 보내지 않아도 됩니다.
앱을 삭제하거나 다시 설치하기 전에 문의해 주세요. 다른 기기에 기록이 남아 있다면 해당 기기의 Mappin iCloud 동기화를 끄고, 설정 → 백업 및 복원에서 백업 파일을 먼저 보관해 주세요. 기존 백업 파일도 삭제하지 말아 주세요.
설정 → 백업 및 복원에서 기록을 파일로 내보내고, 새 기기에서 불러올 수 있습니다. 백업에는 기록과 미리보기, 앱 내부에 보관된 사진이 포함됩니다. 사진 앱에 연결된 사진·영상의 원본은 포함되지 않으므로, 원본도 iCloud 사진이나 별도의 방법으로 보관해 주세요.
같은 Apple 계정의 기기에서 Mappin의 설정 → iCloud 동기화를 켜면 앱을 사용하는 동안 기록을 동기화합니다. 연결된 사진·영상을 다른 기기에서 보려면 해당 기기의 iCloud 사진과 사진 접근 권한도 필요합니다. Mappin 동기화와 iCloud 사진은 각각 설정해야 합니다.
사진 앱에 원본이 있는지, Mappin에 해당 사진의 접근 권한이 있는지 확인해 주세요. iCloud에 있는 원본을 불러올 때는 인터넷 연결이 필요할 수 있습니다. 사진 앱에서 원본을 삭제하면 Mappin에서도 원본을 열지 못할 수 있습니다.
스토리의 메뉴에서 첨부한 사진·영상을 사진 앱 앨범으로 모을 수 있습니다. 사진 보관함 접근 권한이 필요하며, 연결된 원본이 없거나 접근할 수 없는 경우 내보내기가 완료되지 않을 수 있습니다.
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